Положения и условия

ГАРАНТИЯ 15 ЛЕТ И ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛУГИ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ИЗДЕЛИЯ

Гарантия на пружины Midsummer Milano действует в течение 15 лет. Для активации гарантии зарегистрируйтесь по адресу www.midsummer-milano.com.

Однако при надлежащем уходе можно существенно продлить срок службы наших матрасов.

Для этого мы предлагаем эксклюзивные услуги по восстановлению приобретенных матрасов Midsummer Milano, позволяющие достичь практически первоначального состояния. При оказании услуги матрас разбирают на части, натуральный наполнитель проветривают и взбивают, возвращая ему мягкость, поврежденные пружины заменяют, что требуется в очень редких случаях, а затем матрас собирают в новом чехле.

После этого гарантия продлевается на 15 лет.

Так вы продолжите наслаждаться комфортом и отдадите дань разумному потреблению.

Клиент оплачивает доставку в Италию и обратно, а также 20 % первоначальной стоимости за оказание услуги и замену чехла.

УХОД ЗА МАТРАСОМ

Матрасы Midsummer Milano &mdash это инвестиция в качество материалов и качество сна. При должном уходе матрас Midsummer Milano прослужит не менее 25 лет.

Анатомическая форма
Со временем натуральный наполнитель (конский волос, хлопок, лен, шерсть) принимает форму вашего тела в зависимости от позы, в которой вы спите. Постепенно поверхности матраса истончаются, и при толщине чехла менее 20 мм наполнитель принимает комфортную анатомическую форму.

Транспортировка
По сравнению с синтетическими наполнителями натуральный наполнитель матрасов Midsummer Milano отличает большая масса. Поэтому мы рекомендуем соблюдать осторожность при обращении с изделиями. После извлечения из картонной упаковки матрас требует бережной переноски в целлофане, который удаляют при размещении на кровати. Ручки не предназначены для переноски матраса. Их используют только для перемещения изделия, уложенного на ламели.

Запах
Когда вам будет доставлен матрас, вы можете обратить внимание на легкий запах, исходящий от натурального наполнителя. Это нормально. Через несколько месяцев запах исчезнет.

Швы
Благодаря исключительно ручной работе, швы могут отличаться от обычной машинной строчки.

Уход

Переворачивайте матрас и разворачивайте его на 180° 1 раз в неделю в течение первых 3 месяцев, затем не реже 1 раза в месяц.
Не отрывайте ручки, используемые для укладки матраса на основание, но не для его подъема и (или) переноски.
Не используйте на ткани растворители или другие химические средства.
Избегайте разглаживания ткани утюгом и ее сушки феном.
Не обрабатывайте матрас паром. Таким образом вы не решите проблему пылевых клещей, а структура и целостность наполнителя будут нарушены.
Ткань запрещается мочить, стирать или проглаживать утюгом.
Осторожно очищайте ее щеткой или пылесосом на низкой мощности. Выбивание матраса или его чистка пылесосом высокой мощности не рекомендуется.
Кроме того, не рекомендуется использование электроодеял, которые могут неблагоприятно повлиять на структуру и целостность матраса.
Для защиты матраса желательно использовать качественный наматрасник.
Удалите упаковку не позднее чем на следующий день после доставки. В случае, если это невозможно, вскройте упаковку во избежание застоя влаги, содержащейся в воздухе, для нормализации испарения и осаждения влаги.
Используйте матрас строго по назначению, не прыгайте и не сидите на нем.
Для привыкания к новому матрасу обычно требуется несколько недель и больше, особенно если это происходит при смене режима сна. Изгибы указывают на плотность набивки. При необходимости их легко заменить.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Просим вас тщательно проверять все товары при получении. При каких-либо проблемах с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей клиентской службой по электронной почте (info@midsummer-milano.com) в течение 5 дней после получения заказа. При повреждении товара, производственных дефектах или некорректном составе доставленного заказа мы готовы принять доставленный товар, оплатив стоимость доставки в течение 10 дней, и заменить его.

Процесс возврата включает в себя фотосъемку товара (поврежденного или имеющего производственные дефекты), отправку претензии вклиентскую службу по электронной почте: info@midsummer-milano.com, упаковку и непосредственно возврат соответствующего товара.Возврату подлежит новый товар в оригинальной упаковке.

Если вы хотите отменить покупку товара или не удовлетворены товаром, приобретенным у официального дилера, в течение 10 дней после доставки мы готовы возместить исходную стоимость в форме кредитных баллов без учета стоимости доставки. Вы также оплачиваете доставку возвращаемого товара и уплачиваете комиссию за возврат в размере 15 % от исходной стоимости покупки.

Вышеуказанные условия возврата не распространяются на матрасы нестандартных размеров или с нестандартным наполнителем.

Заявка на возврат оформляется в течение 10 рабочих дней с даты доставки, а доставка возвращаемого товара должна быть подтверждена в течение 10 рабочих дней после согласования возврата.

Мы тщательно упаковываем товары для того, чтобы обеспечить безопасную доставку. Поэтому настоятельно рекомендуем сохранить оригинальные упаковочные материалы, оригинал квитанции и этикетки (ярлыки) товара, который вы решили вернуть. При повреждении оригинального упаковочного материала в процессе доставки вы должны предоставить дополнительный материал в качестве компенсации.Более подробная информация будет направлена вам после подтверждения возврата.